Sobre el puesto

La recepción es el corazón de un hotel: el primer "hola" y el último "hasta pronto". Buscamos a la persona que va a liderar ese momento. Un/a Jefe/a de Recepción con criterio, energía y don de gentes, capaz de marcar la diferencia en la experiencia de cada huésped y de inspirar al equipo que tendrá a su cargo.

Si te apasiona la hostelería de verdad, te mueve el detalle bien cuidado y disfrutas haciendo equipo, sigue leyendo.

Lo que harás en el día a día

• Liderar y desarrollar al equipo de recepción: turnos, formación, acompañamiento y feedback.
• Cuidar la experiencia del huésped de principio a fin, desde el check-in hasta el check-out, convirtiendo cada estancia en una recomendación.
• Coordinarte con housekeeping, F&B, mantenimiento y reservas para que todo fluya.
• Gestionar reservas, overbookings, upselling y oportunidades comerciales.
• Supervisar facturación, cierres de caja y cobros con criterio y rigor.
• Resolver incidencias y reclamaciones con cabeza fría y trato impecable.
• Hacer seguimiento de KPIs de recepción y reportar a Dirección.
• Velar por que los estándares de calidad se cumplan, siempre.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia previa liderando o subliderando una recepción de hotel (Jefe/a, 2º Jefe/a o Recepcionista Senior con galones). Mejor aún si vienes de complejo hotelero o resort.
• Inglés alto. Si manejas otros idiomas, suma puntos.
• Soltura con PMS hoteleros (Opera, Prestige, Tesipro o similares).
• Vehículo propio para llegar al centro de trabajo.
• Liderazgo natural, mano izquierda y cabeza organizada.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Lo que te ofrecemos

• Incorporación estable en un complejo hotelero consolidado.
• Retribución entre 23.000 y 26.000 € brutos anuales, ajustada a tu experiencia y aportación más bonus trimestral equivalente a dos pagas extra.
• Tickets restaurante
• Seguro médico
• Teléfono móvil
• Un proyecto con recorrido real: aquí se crece.
• Un equipo profesional con buen ambiente, donde el trabajo bien hecho se reconoce.

¿Te ves al frente de esta recepción? Inscríbete. Estaremos encantados/as de conocerte.