En HH Hunters buscamos un/a Técnico/a de Formación y Soporte ERP para incorporarse a una compañía tecnológica especializada en soluciones de gestión para el sector farmacéutico.

Buscamos una persona que conozca bien el funcionamiento diario de una oficina de farmacia y quiera orientar su carrera hacia un entorno tecnológico, combinando atención al cliente, soporte a usuarios y formación.

No es imprescindible contar con experiencia previa en soporte técnico: la empresa facilitará el aprendizaje progresivo de su software y de las herramientas necesarias para desempeñar el puesto.

¿Cuál será tu misión?

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Atender consultas de profesionales de oficina de farmacia relacionadas con el funcionamiento y uso del software.
• Proporcionar soporte mediante atención telefónica, conexión remota y, cuando sea necesario, atención presencial.
• Recibir, analizar y gestionar consultas e incidencias comunicadas por los usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
• Derivar al equipo correspondiente aquellas consultas que requieran una intervención más especializada.
• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución, manteniendo informado al usuario.
• Adquirir progresivamente un conocimiento avanzado del ERP y de sus diferentes funcionalidades.
• Asesorar a los usuarios para ayudarles a aprovechar mejor las posibilidades del software.
• Impartir formaciones a titulares y empleados de oficinas de farmacia, tanto de forma presencial como remota.
• Adaptar las formaciones al conocimiento y necesidades de cada usuario.
• Elaborar y actualizar manuales, guías, documentación y contenidos de apoyo.
• Detectar necesidades y consultas recurrentes y trasladarlas internamente para contribuir a mejorar el servicio y el producto.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer una respuesta ágil y eficaz a los usuarios.

¿Qué buscamos?

El principal requisito para esta posición es que conozcas de primera mano el funcionamiento de una oficina de farmacia.

Buscamos una persona con:

• Experiencia profesional previa en oficina de farmacia.
• Conocimiento de los procesos y operativa habitual del entorno farmacéutico.
• Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio o equivalente.
• Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos programas.
• Capacidad para explicar conceptos y procesos de forma clara y sencilla.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad de organización y resolución de problemas.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.
• Capacidad para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo.

Será valorable

No es imprescindible, pero valoraremos positivamente:

• Experiencia en formación de usuarios.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos de programas ERP o software de gestión.
• Experiencia previa utilizando programas específicos de gestión de oficinas de farmacia.
• Experiencia en Help Desk o soporte técnico.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Puesto presencial.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30.
• Salario bruto anual: 18.000 €.
• Seguro de accidentes.
• Bonus anual.
• Formación y aprendizaje progresivo sobre el software de gestión.
• Posibilidad de especializarte profesionalmente en soluciones tecnológicas aplicadas al sector farmacéutico.
• Un puesto que combina farmacia, tecnología, formación y atención al cliente.

📍 Ubicación: Comunidad de Madrid.

Si tienes experiencia en oficina de farmacia, te manejas bien con la tecnología y te gusta ayudar y explicar a otras personas, esta puede ser una buena oportunidad para dar un nuevo enfoque a tu carrera profesional.

¡Inscríbete y queremos conocerte!